Với phương châm "Lấy sự hài lòng của khách hàng làm nền tảng phát triển", AMZTECH không chỉ cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng mà còn luôn đồng hành, hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề phát sinh một cách tận tâm. Chúng tôi mong muốn xây dựng niềm tin bền vững, mang đến trải nghiệm mua sắm đáng tin cậy để mỗi khách hàng đều có thể yên tâm lựa chọn và gắn bó lâu dài với AMZTECH.

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng đối với tất cả sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng AMZTECH hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức của AMZTECH..

Chính sách dùng thử

Đối với các sản phẩm hàng lướt (Likenew), khách hàng được:

• Miễn phí trải nghiệm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Trong thời gian này, nếu sản phẩm không phù hợp với nhu cầu sử dụng, khách hàng có thể liên hệ AMZTECH để được hỗ trợ đổi hàng hoặc hoàn tiền theo đúng chính sách.

Chính sách đổi mới

AMZTECH hỗ trợ đổi mới 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường.

Sản phẩm đổi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn nguyên tem bảo hành của AMZTECH (nếu có) hoặc thông tin sản phẩm trùng khớp với dữ liệu mua hàng của AMZTECH.
• Không bị rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, oxy hóa hoặc tác động ngoại lực.
• Không có dấu hiệu tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc can thiệp bởi đơn vị không thuộc AMZTECH.

Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành được áp dụng theo từng tình trạng sản phẩm:

Tình trạng sản phẩm	Thời gian bảo hành
Hàng 90% - 95%	03 tháng
Hàng 99%	06 tháng
Hàng New Nobox	06 tháng
Hàng New Seal	06 tháng

Đối với từng sản phẩm cụ thể, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.

Đối với các sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của hãng, khách hàng vẫn được hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.

AMZTECH sẽ hỗ trợ khách hàng kiểm tra tình trạng bảo hành và hướng dẫn hoặc tiếp nhận gửi bảo hành theo đúng quy trình của hãng.

Trường hợp được bảo hành

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành khi:

• Phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Lỗi linh kiện hoặc phần cứng trong điều kiện sử dụng bình thường.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành

AMZTECH có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Tem bảo hành hoặc số serial bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
• Sản phẩm không có trên hệ thống dữ liệu mua hàng của AMZTECH
• Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo, nứt vỡ.
• Hư hỏng do vào nước, ẩm mốc, cháy nổ hoặc thiên tai.
• Sử dụng sai hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi linh kiện tại đơn vị không được AMZTECH hoặc hãng ủy quyền.

Thời gian xử lý bảo hành

• Các lỗi đơn giản sẽ được kiểm tra và xử lý trong thời gian sớm nhất.
• Đối với các trường hợp cần gửi hãng hoặc thay thế linh kiện, thời gian xử lý sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế và nguồn linh kiện.
• Trong quá trình bảo hành, AMZTECH sẽ chủ động cập nhật tiến độ tới khách hàng.

AMZ TECH luôn đồng hành cùng khách hàng

Khi cần hỗ trợ bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0935 241 243 - 0974 777 379
• Website: https://amztech.vn
• Hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến hệ thống cửa hàng AMZTECH để được hỗ trợ.

AMZTECH luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm với dịch vụ bảo hành minh bạch, nhanh chóng và đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.